Las marcas más poderosas y duraderas, están construidas desde el corazón

«Necesitamos generar conexión emocional con nuestros clientes» 

Howard Schultz, Propietario y CEO de Starbucks, merece ser reconocido por poner el corazón en su negocio, contar con la parte humana, y huir de la guerra de precios. Las personas estamos dispuestos a pagar más, si se nos trata de forma más humana, acercándose a nuestra inteligencia emocional

Howard, tiene claro que en esta sociedad cambiante, las marcas más poderosas y duraderas son construidas desde el corazón. Son reales y sostenibles, porque están construidas con la fuerza del espíritu humano y no el de una campaña de publicidad. Las compañías que duran, son aquellas que son auténticas

Estamos siendo juzgados bajo un nuevo criterio: no sólo por cuán inteligentes somos, o por nuestra formación y experiencia, sino también por la forma en que nos manejamos con nosotros mismos y con los demás

Las Compañías que ponen el énfasis sobre los precios en su publicidad, se pierden la oportunidad de generar una conexión emocional con sus clientes

La decisión en el momento de la compra es 80% emocional y 20% responde a la lógica. ¿Es este el secreto del éxito de Starbucks?

¿Comenzamos a buscar y encontrar la parte emocional de nuestros clientes?

 

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